自12月14日起，潍坊市出现近年来罕见的低温寒潮天气，最低温度降至-14℃以下，给全市供热保障工作带来了严峻考验。

  保暖保供工作涉及千家万户，是重要政治任务、重大民生工程。市委、市政府对此格外的重视，要求采取有力措施，坚决保障人民群众温暖过冬。为打赢这场寒潮天气下的供热保卫战，潍坊市城市管理局会同各县市区组织供热企业提前行动、全力以赴做好保暖保供，全市41家热源企业启动尖峰供热，热源供给突破历史峰值，热网、供热首站、换热站等供热设施在极限状况运行，3000多名供热员工奋战一线，确保全市供热系统满负荷连续运行九天，没再次出现因供热设施故障导致的大面积停暖事故。截至目前，全市供热运行大局平稳，广大居民采暖基本没受影响。

  为全力做好能源供应保障，我市严格落实热煤日调度制度，组织热源企业加大能源购储力度，全市热源企业现场动态存煤达到120万吨以上，可满足当前30天正常供热所需。

  潍坊中电万潍热电有限公司西部热源厂内，工作人员对满负荷运行的供热设施进行检查。

  我市全力强化供热运行调度，加大供热设施巡查检修力度，组织各供热企业提前调整运行参数，全市41家热源企业全部启动尖峰供热，热源供给突破历史峰值。其中，中心城区华电潍坊热源出力保持在6200吉焦/小时之后，出口供水温度超过111℃；潍坊特钢启用1台220吨/小时调峰锅炉，热源出力突破900吉焦/小时，出口供水温度超过104℃；别的热源厂也全部启动调峰锅炉。民生热电承上启下，科学组织，新华路中继泵站3台循环泵全部投入运行，保证了主管网末端压差。下游热企配合联动，换热站有序提温提压。

  据了解，自12月14日以来，全市供热系统锅炉、供热一网、换热站、供热二网等供热设施连续满负荷运行九天，所有区域的片暖、地暖供水温度都达到了历史的最高峰值，这给供热系统运行带来了超乎想象的压力。在全市3000多名供热员工全员在岗艰苦奋战、细致检修和24小时不间断巡查保障下，截至目前，全市供热运行正常，没发生一起因供热设施故障导致的大面积停暖事故。

  根据潍坊市智慧供热平台数据分析，在此次历史罕见的寒潮低温天气下，我市供热大局稳定，基本做到了室外气温剧烈下降、居民家中气温变化不大。

  保暖保供的根本目的，是确保应供尽供、达标供热、群众满意，切实保障群众安全温暖过冬。

  根据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》等规范标准和我市长期以来的天气特征情况，潍坊市的供暖系统按照-7℃的标准做设计、施工，这样做才能够在保障居民享受良好供热的同时，避免不必要的能源浪费。但此次寒潮天气维持的时间之长、寒潮强度之大历史罕见，已突破潍坊市供热室外设计温度的限值。这种情况下，即使热源和管网按照最大能力进行供热，仍然可能会有部分居民家中出现供热品质下降的情况。尤其部分老旧小区因建筑结构年代久远、建筑外墙围护结构不佳，保温性能急剧下降，“边、角、顶、底”热用户，室温下降较为明显。

  为切实妥善解决好群众反映的每一件供暖问题，确保极寒天气下群众温暖过冬，连日来，全市45部供热热线个供热热线小时接听处置供热诉求。全市76支供热抢修队伍、860名专业技术人员全员备岗备勤，抢修车辆和物资设备均配备到位，全方面进入紧急状态，确保2小时到达抢修现场，及时处置故障。

  同时，中心城区610名小区网格员入驻社区群、物业群，深入收集供热诉求信息，变被动诉求为主动前置服务，确保供热服务与居民需求无缝衔接。各县市区政府负责同志现场调度供热运行，各级供热主管部门工作人员压到一线，重点走访老旧小区和供热电话诉求量大的小区，以及“边、角、顶、底”热用户，定期汇总群众诉求，及时协调解决。

  12月14日以来，市城管局成立应对极寒天气指挥小组，各县市区（开发区）积极作为，深入供热企业督导帮扶，督导热煤储备、供热设施运行、安全生产工作，直奔居民家中访寒问暖，全力迎战低温寒潮天气；全市供热企业坚持智慧赋能、精准调控，满负荷运行、全覆盖巡查、24小时值守，确保热源稳定运行；市城管局启动应急预案，对热线投诉集中的县市区（开发区），派出7路督导帮扶组，直奔基层、直插一线，与各县市区（开发区）上下联动、同题共答。

  在中心城区，督导组深入世纪樱园、中央丽景等小区，随机敲门入户，访寒问暖、倾听诉求。要求供热企业进一步细化高温水主管网压力调整方案，协调供用热各方精准调控，保障管网两个末端均衡用热；供热管理网格员立足社区、小区，进驻社区群、物业群，亮明身份、主动服务，拓展供热问题反映渠道，及时收集解决居民问题需求，确保一户不落温暖过冬。

  此外，督导组还深入诸城市、寿光市、青州市、昌邑市、高密市、安丘市的热线投诉量较大的小区，入户了解供热问题解决情况，督导供热主管部门和供热企业全面做好问题排查整改，提供技术服务，积极主动排忧解难，争取群众理解支持。同时，要求适时启动“压非保民”措施，加大循环压力，提高老旧小区、用热率低小区的供热质量。

  中环寰慧（潍坊）节能热力有限公司工作人员对居民家里的供热设施进行检修。

  市城管局还与市12345政务服务便民热线平台无缝对接，实时共享供热诉求信息，每日调度诉求处置情况，及时发布供热动态，通报阶段性供热情况，督促各县市区抓好保供的同时，不放松供热质量；组织全市供热企业热线，为用户及时解答疑惑，群众诉求问题立即接转供暖专家现场处理，最短时限、最快效率解决群众诉求。充分的发挥智慧供热“千里眼、总抓手”作用，动态采集、科学监测、智慧分析供热数据，前置研判供热运行问题，督促供热企业提前预判情况，科学调控供热系统，确保供热稳定达标。

  接下来，市城管局将会同全市各级供热主管部门和各个供热企业，在市委、市政府的坚强领导下，以“时时放心不下”的责任感，进一步凝聚力量、统筹资源，盯紧关键环节，加强供热运行保障及供热设施巡查维护，坚决防止大范围供热不达标及停暖事故，进一步畅通服务热线和微信公众号等服务渠道，认真受理群众供热诉求，主动解决群众供暖问题，坚决打赢供热保卫战！

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