在寒风凛冽的时节里，在万家团圆的节日里，一家人在暖融融的屋子里享受着冬日里的温温暖团圆的高兴，总有这样一群人，他们迎风迎雪，演出隆冬里“最美逆行者”。近来，记者走进济南动力集团所属济南热力集团，了解新年据守在岗的供暖管家李东的“普通国际”。

  结业于山东修建大学热能与动力工程专业的济南动力集团所属济南热力集团供暖管家李东，是一名当之无愧的“理工男”。2015年入职的他，凭仗专业的常识，在供热一线的摸排滚打，逐步生长为一名处事沉稳镇定、坚毅勇敢的“多面手”。2022年，李东成为济南热力集团和礼公司奥林逸城中心站站长，首要担任奥林逸城东区、福宁佳苑等小区，2个居民用户换热站、5个公建用户换热站，2384户采暖用户，31.5万㎡的供热面积……一系列数字刻画出他不普通的“守暖路”。他用芳华和热心诠释动力精力，在细照笃行中不断训练自我，以“知行合一”为准则不断自动担任作为。

  关于2022-2023采暖季，李东充满了决心，决心源于底气，而底气来自他多年兢兢业业作业的堆集以及丰厚厚实的专业根底常识。参加作业以来，他先后取得了山东省供热通风与空调专业中级工程师，山东省机电工程、市政设备建造工程专业二级建造师等专业资历，取得一项发明专利、两项实用新型发明专利作用，在省级杂志宣布两篇专业论文……本年，他所提出的“先全体后部分，先操控后细部”的作业思路取得集团管家交锋优异成绩的柱石。对城市集中供热常识的学习和把握，对出产运转专业方面技能的不懈寻求、精雕细镂，是他做好供暖管家作业最坚实的底气。

  作为 “理工男”的他不仅是个“技能控”，仍是一个“细心人”。李东常说，“‘愚行千里而无获，智行百步而满归’，咱们要长于考虑，要谋然后动”，而他也将这句话，付诸实践到了日常供热作业的方方面面。

  2022年，成为和礼公司奥林逸诚中心站长后，他到岗的榜首件事不是闷头瞎干、盲目投入到入户服务中去，而是结合作业实践对一切或许呈现的问题进行猜测剖析和危险评价，坚持以防为主、防治结合，树立《换热站运转猜测问题台账》《用户重复投诉问题猜测台账》，一起联合站内搭档，运用所学常识和经历对问题进行针对性剖析，对或许会发生的各类问题提早做好应急处理方案，超前规划，防微杜渐。

  跟着供暖季的到来，片区作业日益添加，怎么把握和运用科学办法精准处理供热问题是让每一位动力热力人头疼的大问题，李东了解状况后，知难而进，查阅从前换热站运转参数，了解从前用户集中反映的供热问题并进行概括总结，经过你自己总结精确到户的《用户问题剖析台账》，具体为站内作业人员解说了该辖区内数十户白叟用户重复投诉的遍及的问题。此外，李东坚持自动造访，定时电话回访是他每年的例常作业。一朝一夕，李东将简略的调试办法记在一张纸上留存在这些用户家中，便使用户在管家无法上门时自行调试，有实践作用的削减重复性体系检查作业，进步处理用户问题的作业效率。这样科学、快捷的服务办法使工单数量得到大幅度下降，极大地削减了投诉工单的发生。

  “咱们要以最少的本钱，获取降工单战役最大的胜利果实 ”，这是李东在班组发动会上的一句总结讲话。四年济南热力集团出产办理部的作业经历告知他，只要前期准备作业做得厚实，后期作业的展开才干挥洒自如。换热站安全、安稳出产运转是确保用户用热作用的根底，所以深入研究公司供暖出产运转方案，卡准供热时刻节点、打好作业提早量是首要使命。

  工欲善其事必先利其器，只要“武器”趁手，干起活才干称心如意。所谓“武器”，便是李东的科学作业理念——依托“才智大脑”供热渠道，合理运用城市集中供热学科专业中“质”“量”调理办法，充沛有用使用ERP供热体系、户表集抄体系，以实时数据为根据，确保供暖体系安全、平稳运转，切实有用应对换热站出产运转问题。

  科学有用的调控手法和作业办法，极大地削减了职工们重复性的作业，不跑委屈腿、不做无用事，进步了职工们的作业效率，中心站的作业也总是事半功倍。提及李东他的搭档们笑称，“李东好像是技艺高超的‘程序员’，供暖体系不论有啥问题，他仅仅坐在电脑前，简略的动动手指查查数据，便能精确的确诊出切当的问题所在，实践做到了‘运筹帷幄之中，决胜千里之外’”。

  除此之外，不断细化办理、将各重要时刻节点提早进行整理、拟定具体的作业规划、是李东有序展开各项作业的“供热法宝”。李东说，“供热人永远在路上，一年365天中，每一个时刻段都有不同的作业使命，在这每一个时刻节点中每一个环节都不能漫不经心，俗话说，‘好记忆不如烂笔头’，有了方案就不会漏掉使命，冬天运转中就会‘四通八达’。”