近日，河南先后经历两次大范围极端雨雪冰冻灾害天气，最冷气温降至-15℃，顶端新闻“我想@领导”平台接到群众反映，称最近家里存在暖气温度不增反降等问题。

  12月22日16：00，顶端新闻特别邀请中原工学院能源与空调工程研究所所长、河南省土木建筑学会副秘书长刘寅教授，郑州市城市管理局公用事业处郭云飞，郑州热力集团有限公司供热部调度中心副主任杨双欢，郑州热力集团有限公司客户服务中心副主任高丹萍做客顶端新闻直播间，回答极寒天气下郑州的供暖问题。

  杨双欢：这次寒潮以来，即使在零下十几摄氏度的最冷时段，从我们的室温监测情况去看，用户室温也普遍高于18℃。

  当然也存在部分用户供热品质下降，甚至个别用户家中不热的情况。根据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》(简称《规范》)，郑州市民用建筑采暖设计室外温度是-3.8℃，我们的供热管网及用户散热设备都是按照-3.8℃进行设计、选型、施工的。

  目前我市气温低于-3.8℃已经持续了一周多的时间，在这种极端条件下，一些老旧小区墙体较薄，门窗不严，热负荷需求远高于全市中等水准，这样的一种情况下用户室温会随着室外气温剧烈波动，可能会低于18℃，出现不达标的情况。

  Q2：郑州冬季采暖设计室外温度是-3.8℃，这个《规范》的依据是什么?如果室外温度不高于-3.8℃，是否要求供热室内温度必须不低于18℃?

  刘寅：《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》是民用建筑供热系统模块设计最权威的国家标准。《规范》对全国各大城市近30年来历年日平均气温进行了统计排序，按历年平均不保证5天时间的原则对数据来进行筛选计算得到该地区的室外设计气温。

  也就是说，当室外日均气温降到-3.8℃以下，建筑物的围护结构和采暖系统将不能够确保一定满足一般室温需求，供热系统已达到供热设计最大负荷，将不能持续保证建筑室内温度不低于18℃。

  Q3：郑州连续低温天气，针对这样的一种情况，郑州热力集团都采取了哪些应急措施?

  二是加强供热调节，通过智慧供热系统密切监控全市供热效果，着重关注老旧小区、入住率较低的小区，通过暖气温度监控和室温监测，对不热的小区加强调节，确保供热均衡。

  三是各个供热分公司根据天气预报及集团公司部署，采取热源厂满负荷出力、加大调节力度和排查力度等多种方式保障安全稳定供暖。

  值得一提的是，为确保热用户用热质量达标，我们集团采用了“压非保民”的方式实时调配热源来保障供热。比如很多企业晚上并不上班，那么就会将这部分热量调配给周围居民用户。

  郭云飞：按照市委市政府指示要求，本次寒潮期间，全市进入二级应急响应状态。寒潮期间供热管网保持高温度高压力状态，对供热安全保障的要求进一步提高。

  郑州市建立了由163人组成的12支专职应急抢险维护队伍。同时，在极端天气期间加强对重点区域路段的巡检，做到隐患早发现早处置。结合低温雨雪天气特点，已准备大型移动电源车2部、液压动力站12台、各类抽排水泵48台以及电镐、空压机等挖掘设备12台，以保障各类管网故障的抢险施工需要。

  Q5：长期持续低温，哪些小区受影响最大?居民自己能做些什么提高室内温度?

  高丹萍：长期持续低温，影响相对来说比较大的是那些外墙没有保温层的老小区，以及用热率特别低的小区，还有每个小区里边户、顶层以及一楼的用户感觉也显而易见。有网友说东北那么低的温度是怎么保证室内温度的，其实东北的房子外面保温层有5~15厘米的厚度，墙体也比我们这边的厚，所以整体保温效果比较好，然后东北城市的用热率整体偏高，咱们当地小区用热率达到50%都算得上是比较高的了，好多小区用热率只有20%~30%，散热量太大了会影响温度。

  造成室内温度流失的主要是墙体、窗户和门，居民能采取一些对自己最合适家的方式来进行保温，例如在窗户上贴玻璃保温膜，为门和窗口增加密封条，在阳台上加装保温窗帘等来阻挡冷空气进来。